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大鱼U服售后服务40发布会召开 探讨智能物联新机遇

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-06-17

  新浪科技讯 6月7日上午消息,大鱼U服“售后服务4.0:共享服务 助力智能物联”发布会6日在北京举行。发布会邀请到工业和信息化部赛迪研究院物联网产业研究中心总经理韩允、中国家电服务协会副理事长王海兵、SONOS中国区战略合作负责人张维明等嘉宾,就中国物联网行业市场前景、智能硬件产业的迅猛发展为售后服务行业带来的机遇和挑战等问题进行了探讨。

  本次售后服务4.0发布会,创始人袁巍介绍了大鱼U服如何用SaaS和AI技术,重新定义售后服务行业,通过服务网共享平台的打造,打通地(地域限制)、人(工程师)、料(零配件)、法(全流程品质管控)全流程,让售后服务标准化、专业化、省心又省钱,为整条制造业链条的上下游提质增效赋能。

  会议中,工业和信息化部赛迪研究院物联网产业研究中心韩允总经理进行了发言,提出中国物联网市场应用及行业热点,主要包含物联网应用的主要进展、应用场景、应用现状等,并重点分析了工业物联网、窄带物联网行业的发展应用概况,对物联网行业发展进行趋势预判。

  中国家电服务维修协会副理事长王海兵先生做了“从服务产品 到经营用户”的主题分享,认为智能家居时代的到来,IOT与AI结合真正实现物与物、人与物、人与人的互联。对未来的商业模式构成了很大的冲击。传统IT企业与家电企业,和互联网公司最大的区别,在于前者以销售产品和服务为目的,而后者是以经营用户为目的。

  作为大鱼U服的厂商合作伙伴,Sonos中国区战略合作负责人张维明在发布会上指出:服务在智能家居的整个产业链中是贯穿始终的,任何一个链条的缺席都会产生问题,智能家居售后服务形态不同于传统家电行业,应用层上的协议不统一、系统稳定性、客户应用习惯、产品品质等因素直接影响到售后服务质量、成本及客户体验以及设计施工阶段所带来的问题都是厂商所经常面对的。

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