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建行“新一代”系统:提升客户体验 用心打造贴心服务

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-11-25

  在金融业态遍地开花的当下,银行业要跟上时代的步伐,就要在创造中思变通,有变则通。如何更好地发展,成为金融业需要重新思量的问题。建行坚持以客户为中心,站在客户的角度思考。

  “新一代”的上线,只为客户更好的体验。建行“新一代”与其智慧柜员机的结合,更是相得益彰,发挥出“1+12”的效果。不少客户在大堂说“这个智慧柜员机实在太方便,手指轻点就能办业务,真智能。”节省客户的时间,提升客户的体验,建行一直在努力。

  提升客户体验,注重客户习惯养成。比如,杭州地铁售票绝大多数是自助,自助售票排长龙时,很少有人去人工售票处,这种客户习惯的养成就在于成立之初的引导。客户体验和口碑让更多的人加入其中,成为习惯。

  建行的智慧柜员机就是提升客户体验的利器,它的快捷便利正吸引着越来越多的人。经历基础版智慧柜员机、升级版智慧柜员机、综合版的智慧柜员机的数代升级,建行智慧柜员机不断更新,越来越丰富的功能,受到客户热烈欢迎。

  钱塘江金融港湾、金融特色小镇、凤凰计划、绿色金融改革……浙江金融的这些事你们一定听过不少。临近岁末,小编用大数据盘点一年来浙江金融业的重大事件和关键词,这些“浙江元素”成为了舆论的焦点,你get到了么?

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